Todas nuestras urnas para mascotas son aptas para exteriores, pero deben mantenerse elevadas y protegidas del agua y la humedad. Tenga en cuenta que nuestras urnas están diseñadas principalmente para interiores.

Evite exponer la urna a cambios bruscos de temperatura, como moverla con frecuencia del interior al exterior. Los cambios repentinos de temperatura pueden causar grietas en la cerámica.

Quite el polvo periódicamente: utilice un paño suave y seco para quitar suavemente el polvo de la urna y eliminar cualquier polvo de la superficie.

Limpiar con un paño húmedo: Para una limpieza más profunda, utilice un paño humedecido con agua. Evite mojar la urna o usar demasiada humedad.

Evite los abrasivos: no utilice limpiadores abrasivos, estropajos ni productos químicos agresivos, ya que pueden dañar el acabado de la urna.

Elegir dónde colocar la urna para mascotas es una decisión personal. Las opciones más comunes incluyen colocarla en una habitación donde su mascota haya pasado mucho tiempo, sobre una repisa o sobre una cómoda. Sin embargo, procure mantenerla alejada de la luz solar directa.

Evite colocar la urna en un lugar donde las mascotas puedan empujarla.

Además, mantenga la urna fuera del alcance de los niños. Si bien nuestras urnas pueden ser una forma significativa de explicar la pérdida de una mascota, no son juguetes. La cerámica es frágil y se rompe fácilmente.

Nuestras urnas están diseñadas para uso en interiores, pero pueden enterrarse si lo prefiere. Tenga en cuenta que, si bien la cerámica no daña el medio ambiente, no es biodegradable ni se disuelve.

1. Elige la urna para tu mascota:

Comience seleccionando la urna perfecta para su amada mascota en nuestra página "Todas las urnas para mascotas".

2. Personaliza tu urna: En el lado derecho de la página del producto, puedes consultar y seleccionar el color deseado tanto para el disfraz como para la cabeza de la urna de tu mascota.

1. Forro interior: decida si desea agregar un forro interior a su urna para una capa adicional de comodidad y protección.
2. Cantidad: Especifique el número de urnas que desea comprar.
3. Agregar al carrito: una vez que haya realizado sus selecciones, haga clic en "Agregar al carrito" para continuar con el pago.
4. Revise su pedido: revise cuidadosamente los detalles de su pedido, incluida la cantidad, los colores y cualquier opción adicional que haya elegido.
5. Agregue detalles de envío y pago: proporcione su dirección de envío y elija su método de pago preferido.
6. Completa tu pedido: Revisa toda la información y confirma tu compra. Recibirás un correo electrónico de confirmación poco después.

¡No hay reglas al respecto! Puedes poner cualquier cosa que quepa en la urna, siempre que sea lo suficientemente grande. Algunas personas prefieren esparcir las cenizas y usar la urna de la mascota como contenedor para pequeñas pertenencias personales.

Debes recibir las cenizas en una bolsa de plástico o en un recipiente del crematorio.

Puede usar un embudo para transferir cuidadosamente las cenizas a la urna. Después de transferir las cenizas, selle la urna con un pegamento adecuado.

Si no se siente cómodo haciendo esto, puede comunicarse con un representante del crematorio de mascotas para que coloque las cenizas en la urna por usted.

Para solicitar una cara decorada personalizada para la urna de su mascota, seleccione la opción "Personalizar por foto" en Color de la cara.

Después de hacer esta selección, contáctenos a care@tenderresturns.com y envíenos fotos de la cara de su mascota.

Una vez que recibamos las fotos, comenzaremos a decorar la urna y lo mantendremos informado durante todo el proceso.

Para sellar permanentemente esta urna para mascotas, use un pegamento adecuado para superficies de cerámica; cualquier adhesivo para cerámica funcionará.

Aplique el pegamento en la abertura de la urna, coloque la tapa de cerámica encima y déjela secar durante al menos 15 minutos.

Tenga en cuenta que intentar abrir la urna posteriormente podría causar daños.

Si desea esparcir parte de las cenizas o transferirlas a otra urna, puede sellar temporalmente esta urna para mascota con cera, sellador de silicona u otro adhesivo temporal.

Sin embargo, tenga en cuenta que esta urna está diseñada para un sellado permanente y no somos responsables por ninguna pérdida de cenizas debido a un sellado inadecuado.

Debido a restricciones de envío y aduanas, no podemos proporcionar pegamento. Sin embargo, cualquier adhesivo apto para superficies cerámicas funcionará eficazmente. Puede encontrarlos fácilmente en supermercados, ferreterías y otras tiendas locales.

Recomendamos usar un forro interior para mayor comodidad. Esta opción permite verter las cenizas directamente en la urna. También puede usar una bolsa, pero tenga en cuenta que la abertura de la urna tiene aproximadamente 2,5 cm (1 pulgada) de diámetro.

Si bien la cerámica es un material único y elegante, tiene sus puntos débiles. Es bastante delicada, y un daño accidental puede provocar una experiencia desagradable, como la mezcla de cenizas con restos de cerámica, lo cual dificulta su limpieza.

El revestimiento interior INNER LINING® soluciona este problema con una fina capa protectora blanca, similar al caucho. Este revestimiento se aplica a la superficie interior de la urna y sirve para contener las cenizas en caso de cualquier accidente.

El FORRO INTERIOR® es un complemento opcional para nuestras urnas para mascotas y se puede adquirir a través de nuestro sitio web. Su solicitud requiere un día hábil adicional y cuesta $50. Para incluir el FORRO INTERIOR® en su pedido, simplemente seleccione la opción "SÍ" después de elegir el color del traje espacial y el color de la cara de su urna.

El revestimiento interior es una capa gomosa en el interior de la urna. Puede palparlo con el dedo o raspar una pequeña sección con un objeto afilado, aunque no lo recomendamos.

Las urnas para mascotas TenderRest tienen las siguientes dimensiones:

• Longitud: 5 pulgadas (13 cm)
• Ancho: 6 pulgadas (16 cm)
• Altura: 12 pulgadas (31 cm)
• Peso (vacío): 4 libras (1,6 kg)

Tenga en cuenta que la longitud de las caras puede variar ligeramente entre modelos.

Cada una de nuestras urnas tiene una capacidad de 100 in³ (7 tazas o 1,7 litros).

Este tamaño puede albergar las cenizas de una mascota que pese hasta 100 libras (45 kg) antes de la cremación, lo que lo hace adecuado para todas las razas de gatos y casi todas las razas de perros.

Esta urna para mascotas puede contener las cenizas de una mascota que pese hasta 100 libras antes de la cremación o varias mascotas más pequeñas.

Es lo suficientemente grande como para albergar todas las cenizas de cualquier gato y casi todas las razas de perros.

La regla general es que una libra de peso corporal de una mascota equivale a una pulgada cúbica de restos cremados.

1 libra de peso corporal = 1 pulgada cúbica de restos

Mascota de 25 libras = se necesita una urna de 25 pulgadas cúbicas

Actualmente, solo ofrecemos un tamaño estándar para nuestras urnas. Sin embargo, le informaremos si añadimos tamaños adicionales. Para mantenerse informado, suscríbase a nuestra lista de correo.

Sí, todas nuestras urnas para mascotas incluyen un área designada (en la parte frontal del traje espacial) para grabar un mensaje personal. Puede incluir hasta 30 caracteres (incluyendo espacios y símbolos) en dos filas. Para solicitar su grabado, deje una nota al finalizar la compra o envíenos un correo electrónico a care@tenderresturns.com con el texto que desee.

Normalmente pegamos la placa a la urna, pero si lo prefiere, podemos dejarla sin pegar ni grabar para que pueda personalizarla usted mismo más adelante. Simplemente indíquenoslo en las notas al finalizar la compra o envíenos un correo electrónico a care@tenderresturns.com. Tenga en cuenta que utilizamos grabado láser, por lo que necesitará una máquina láser para personalizarla posteriormente.

Podemos proporcionar una placa de identificación de repuesto con el texto correcto por $35. Para instalar la nueva, retire con cuidado la antigua y coloque la nueva en su lugar. También puede colocar la nueva placa sobre la antigua.

Para quitar la placa de identificación vieja, caliéntela suavemente con un encendedor y use un destornillador plano u otra herramienta plana para sacarla.

Realizamos envíos a todo el mundo, incluidos EE. UU., Canadá, Europa, Reino Unido, Japón y Australia.

Nuestro envío gratuito a todo el mundo lo gestiona UPS y normalmente demora entre 3 y 5 días hábiles.

Está disponible una opción de envío exprés ( 1-2 días hábiles) al momento del pago ($60 adicionales) .

Al momento de realizar el pago, puede seleccionar una opción de envío exprés para entrega dentro de 1 a 2 días hábiles por un costo adicional de $60.

Tenga en cuenta que el tiempo de envío comienza después del período de manipulación, que normalmente demora 1 día hábil.

UPS no recoge pedidos los fines de semana (sábado y domingo), por lo que si realiza un pedido el viernes, se enviará el lunes.

Los derechos de importación y los impuestos locales (si corresponden) NO están incluidos en el costo de envío y son responsabilidad del cliente.

Para la UE no habrá impuestos arancelarios, ya que estamos ubicados en la UE.

En el caso de los EE. UU. , los impuestos de importación se aplican únicamente a artículos con un valor superior a $800.

Para el Reino Unido : siga este enlace:

https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad/tax-and-duty

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de pedido único. Con este número, podrá seguir el progreso de su envío visitando el sitio web de UPS e ingresando su número de pedido en su sistema de seguimiento.

Si aún así encuentra alguna complicación, puede comunicarse con nosotros a care@tenderresturns.com

Si recibe un producto dañado o defectuoso, con gusto le ofreceremos un reemplazo o un reembolso. Es importante que inspeccione la mercancía inmediatamente para detectar daños, preferiblemente en presencia del mensajero, y que nos informe de cualquier problema dentro de las 12 horas siguientes, indicando el número de pedido.

Tenga en cuenta que los daños o defectos causados ​​por accidente, mal uso o negligencia por parte del cliente no están cubiertos por esta póliza.

Además, no aceptamos devoluciones ni cambios si la urna es demasiado pequeña para las cenizas o si se prefiere otro color después de recibirla. Todas las capacidades y dimensiones del producto se detallan en la descripción del producto en nuestro sitio web.

Lea nuestra página de Descargo de responsabilidad para obtener más información.

Para acelerar el proceso de devolución, envíenos un correo electrónico a care@tenderresturns.com con detalles completos, incluido el número de pedido y el motivo de la devolución.

Los clientes tienen derecho a cancelar y devolver su pedido dentro de los 31 días solo en los casos en que el producto esté dañado durante el transporte o se encuentre defectuoso.

Al contactarnos, le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones. También puede optar por utilizar el servicio de mensajería de su preferencia.

Por favor, devuelva el artículo en su embalaje original a la siguiente dirección:

PULVIS OOD

Zlaten Rog 16 B,
Sofía, Bulgaria, 1168
+359 88 345 9880

Es fundamental marcar el artículo como devolución de bajo valor para evitar posibles impuestos de importación y complicaciones aduaneras.

Para evitar daños durante el transporte de la devolución, empaquete el producto de forma segura tal como lo recibió. Una vez recibido el artículo, lo evaluaremos de inmediato y procederemos a su reembolso o cambio, según sus preferencias.

Tenga en cuenta que UPS es nuestro servicio de mensajería preferido para devoluciones, ya que normalmente utilizamos sus servicios.

El importe de la compra de los productos devueltos de acuerdo a nuestra Política de Devoluciones se reembolsará a la fuente de pago (es decir, tarjeta de crédito / paypal) utilizada para realizar el pedido en 14 días hábiles.

Su reembolso será por el precio real de compra del artículo. Por ejemplo, si devuelve un artículo comprado como parte de una oferta o promoción, recibirá un reembolso por el importe real pagado, no por el precio total de venta al público del artículo. Si el producto está dañado o falta alguna pieza, no se le reembolsará.