Conditions générales

Urnes TenderRest  Nous nous consacrons entièrement à la satisfaction de nos clients. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone via la page de contact.

Conditions d'utilisation

Nos conditions générales sont conformes à la législation britannique et européenne et garantissent que tous nos clients peuvent acheter en toute confiance. Ces conditions générales sont applicables à toutes les offres, commandes et accords de TenderRest. et excluent toutes autres conditions générales. En confirmant votre commande, vous déclarez avoir lu et accepté nos conditions.

En consentant au marketing par SMS de Tender Rest lors du paiement et en initialisant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS récurrentes (pour votre commande, y compris des rappels de paiement abandonnés), des offres de marketing par SMS et des SMS transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part, même si votre numéro de téléphone portable est enregistré sur une liste d'appels exclus d'un État ou du gouvernement fédéral.

La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Pour vous désabonner des SMS marketing et des notifications, répondez STOP à tout message mobile que nous vous envoyons ou utilisez le lien de désabonnement inclus dans chacun de nos messages.

Vous comprenez et acceptez que d'autres méthodes de désabonnement, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatifs, ne seront pas considérées comme des moyens raisonnables de désabonnement. Ce service est gratuit, mais vous êtes responsable de tous les frais liés aux SMS imposés par votre opérateur mobile. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Pour toute question, veuillez envoyer « HELP » par SMS au numéro d'où proviennent les messages. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse https://tenderresturns.com/pages/contact pour plus d'informations.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code abrégé utilisé pour exploiter le service. Vous en serez informé(e).

Vous acceptez que tous les messages que vous envoyez à un numéro de téléphone ou à un code court que nous avons modifié, y compris les demandes STOP ou HELP, puissent ne pas être reçus, et nous ne serons pas responsables du respect des demandes formulées dans ces messages.
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l'échec, du retard ou de la mauvaise livraison de toute information envoyée via le service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant aux informations ou au Service.
Votre droit à la vie privée est important pour nous. Consultez notre Politique de confidentialité [LIEN vers votre Politique de confidentialité] pour savoir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles.

Commande

Notre site web est disponible 24h/24 et 7j/7 pour prendre vos commandes. Toutes les commandes sont traitées entre 6h00 et 16h00 du lundi au vendredi (GMT+1). Notre ligne téléphonique et notre chat en ligne fonctionnent pendant les heures d'ouverture EET, soit de 7h00 à 16h00 (GMT+1).

Vous pouvez commander des articles sur notre site web à tout moment. Le délai de traitement de votre commande dépend de votre commande (si La doublure intérieure est appliquée sous 3 à 4 jours ouvrés. Nous préparons l'expédition dès la validation de votre commande. Veuillez noter qu'aucune offre de vente ne sera faite tant que nous n'aurons pas confirmé votre commande. Si nous refusons de traiter votre commande, nous vous en informerons par e-mail.

Veuillez fournir des informations détaillées sur l'adresse de livraison lors d'un achat.

Traitement de votre paiement

Après avoir passé commande sur notre site web, vous devrez régler les biens ou services commandés. Pour traiter votre paiement, nous utilisons un processeur de paiement tiers (Shopify Payments) et une passerelle anti-fraude (Signify Inc.) afin de garantir que votre commande n'est pas frauduleuse. Votre paiement sera traité par Shopify Payments.

Shopify Payments collecte, utilise et traite vos informations, y compris vos informations de paiement, conformément à sa politique de confidentialité. Vous pouvez accéder à sa politique de confidentialité via le(s) lien(s) suivant(s) : Shopify Payments : https://pay.shopify.com/tos-privacy-policy

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Transfert et stockage de vos informations

Shopify Payments est situé au Canada. Les informations relatives au traitement de votre paiement sont stockées hors de l'Espace économique européen, sur les serveurs de notre processeur de paiement tiers au Canada et aux États-Unis.

Pour plus d'informations sur les mesures de protection utilisées lorsque vos informations sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, consultez la section de cette politique de confidentialité ci-dessous intitulée Transferts de vos informations en dehors de l'Espace économique européen.

Base juridique du traitement : nécessaire à l’exécution d’un contrat (article 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données).
Motif pour lequel il est nécessaire d'exécuter un contrat : pour remplir votre obligation contractuelle de payer les biens ou services que vous nous avez commandés.

Action

En cas de problème avec votre commande, qu'il s'agisse d'un problème de stock ou autre, nous vous contacterons. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Si vous n'êtes pas satisfait, TenderRest vous remboursera intégralement. Les clients ont le droit d'annuler et de retourner leur commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification.

Produits et spécifications

Toutes les caractéristiques, le contenu, les spécifications et les prix des produits et services décrits ou représentés sur ce site web sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis. Certains poids, mesures et descriptions sont approximatifs et fournis à titre indicatif uniquement. Nous mettons tout en œuvre pour afficher les spécifications et les caractéristiques de nos produits. La couleur réelle que vous verrez dépendra du système d'exploitation utilisé pour consulter le site.

  

Droits d'auteur

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